La sostenibilidad se ha convertido en un pilar estratégico para las empresas, respondiendo a una sociedad cada vez más conciente sobre el cuidado del medioambiente y la salud. Sin embargo, la transición hacia un negocio más sostenible puede parecer abrumadora debido a la diversidad de aspectos a considerar. La buena noticia es que pequeños cambios pueden hacer una gran diferencia.
En este artículo, te presentamos 5 estrategias para optimizar tu tienda online y lograr un eCommerce más sostenible, mejorando tanto tus procesos como tu marketing para satisfacer las demandas de los consumidores del futuro. Además, implementar estos consejos puede ahorrarte dinero a largo plazo.
1. Optimiza tu Catálogo de Productos
Reemplaza Productos Dañinos
El primer paso hacia un eCommerce más sostenible es revisar tu catálogo de productos. Excluye y, en la medida de lo posible, reemplaza aquellos productos que sean cuestionables o incluso dañinos para el medio ambiente y la salud. Opta por productos sostenibles, aunque esto pueda significar una inversión inicial más alta. Fomenta su compra mediante un sistema de puntos que premie a tus clientes.
Fomenta la Producción Local
Obtener tus productos y materias primas de proveedores locales no solo apoya la economía local, sino que también garantiza una cadena de suministro más corta, reduce el embalaje y optimiza la gestión de inventarios. Además, proporcionar información detallada sobre los productos y sus procesos de producción demuestra transparencia y genera confianza en tus clientes.
2. Embalaje y Materiales de Relleno
Tamaño Adecuado y Materiales Reciclables
El uso de embalaje sobredimensionado y no amigable con el medio ambiente es una de las mayores problemáticas medioambientales. Asegúrate de que el embalaje tenga el tamaño adecuado para tu producto. Utiliza materiales reciclables tanto como sea posible y evita la espuma de poliestireno.
Digitalización y Comunicación
Reduce el uso de papel digitalizando el envío de facturas y reemplaza la cinta de plástico por cinta de papel. Si has reducido tu embalaje o lo has hecho más sostenible, comunícalo en el paquete. Generalmente, tus clientes se enterarán de ello en la medida en que lo comuniques. La marca Natura ha implementado estas medidas con éxito, utilizando materiales reciclables y comunicándolo de manera efectiva.
3. Entrega de Productos
Emisiones de CO2 y Asociaciones
Identifica el estatus quo de tus emisiones de CO2. Puedes hacerlo a través de una auditoría o utilizando herramientas como la aplicación gratuita Carbon Checkout de Shopify. Asóciate con empresas que ofrecen envíos neutrales, como DHL con su logística verde.
Logística Eficiente y Compensaciones
Evita entregas con horas específicas o servicios que realizan varios intentos de entrega, pues este modelo de logística, conocido como “la última milla”, incrementa considerablemente el impacto medioambiental. Compensa las acciones que no puedes eliminar a través de proyectos de responsabilidad social, como CeroCO2, que ofrece soluciones para neutralizar las emisiones de carbono.
4. Devoluciones
Reducción de Tasa de Devolución
Una de las principales razones por las que se devuelve un producto es porque no está alineado con la apariencia percibida en la página web. Descripciones de producto más precisas y fotos de alta calidad pueden reducir tu tasa de devolución.
Gestión y Comunicación
Ofrece los productos devueltos como productos de categoría B en plataformas como B-Stock. Implementa un sistema de servicio al cliente de alta calidad para comprender las razones de las devoluciones y mejorar la experiencia de compra. Considera sancionar a los clientes que abusen de la política de devoluciones, como lo ha hecho Amazon, para evitar retornos excesivos.
Valoraciones de Producto
Implementa valoraciones de producto para que los clientes compartan sus experiencias con un mayor nivel de especificidad. Esto no solo ayuda a otros compradores a tomar decisiones informadas, sino que también proporciona a tu empresa información valiosa para mejorar continuamente.
5. Comunica Tus Avances hacia la Sostenibilidad
Transparencia y Consistencia
Crea una sección en tu página web dedicada a la sostenibilidad para comunicar las medidas implementadas y a implementar. Asegúrate de mantener una comunicación consistente y homogénea en todos tus canales, incluyendo la página web, redes sociales y otros medios.
Evita el Greenwashing
La transparencia es clave. Es preferible aceptar que estás en un proceso de cambio a anunciar medidas falsas o calificar un producto como orgánico, verde o ecológico cuando no lo es. Este fenómeno, conocido como “greenwashing”, puede dañar gravemente la reputación de tu marca. Todas tus acciones deben ser 100% verificables para ganarte la confianza de tus clientes.
Bonus: Ahorro de Energía
Realiza una auditoría para identificar áreas de la empresa donde se puede ahorrar energía. Esto puede incluir acciones como apagar equipos cuando no están en uso, utilizar bombillas de alta eficiencia, aprovechar al máximo la luz natural y reducir el uso de aire acondicionado y calefacción. Considera un alojamiento web de bajo consumo y que utilice energía verde, como GreenGeeks, que compensa la huella de carbono en un 300%.
Tu Aportación para un eCommerce Sostenible
El camino hacia una tienda online más ecológica es un proceso continuo que requiere disciplina y paciencia. Durante este proceso, es importante identificar puntos a mejorar, definir objetivos y disponer de los medios necesarios para evaluar los progresos. Adoptar estas estrategias no solo contribuirá a la sostenibilidad del medioambiente, sino que también puede mejorar la eficiencia operativa y reducir costos a largo plazo.
Adoptar un enfoque sostenible en tu eCommerce no es solo una tendencia, sino una necesidad en un mundo cada vez más consciente de la importancia de cuidar nuestro planeta. ¡Empieza hoy mismo a implementar estas estrategias y haz tu parte para un futuro más verde y sostenible!
