El ecommerce sigue creciendo a un ritmo imparable. En el 2023, el comercio electrónico alcanzó los 4,9 billones de dólares a nivel mundial, y se espera que en 2024 siga creciendo hasta los 5,4 billones de dólares.
Este crecimiento está impulsado por una serie de factores, como el aumento del alcance de Internet, la comodidad de las compras online y la creciente demanda de productos y servicios personalizados.
En este contexto, es importante que las empresas que operan en el sector del ecommerce estén al tanto de las últimas tendencias para poder adaptarse a los cambios del mercado y seguir siendo competitivas.
A continuación, te presentamos algunas de las tendencias que marcarán el futuro del ecommerce el próximo 2024:
- Inteligencia artificial y machine learning
La inteligencia artificial (IA) y el machine learning (ML) están transformando la forma en que hacemos negocios, y el ecommerce no es una excepción.
En 2024, veremos un mayor uso de la IA y el ML para personalizar la experiencia de compra, optimizar las campañas de marketing y mejorar la eficiencia de los procesos logísticos.
Por ejemplo, los chatbots impulsados por IA podrán ayudar a los clientes a resolver sus dudas y realizar sus compras de forma rápida y sencilla.
- 2. Realidad aumentada y realidad virtual
La realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) están ganando popularidad en el sector del ecommerce.
Estas tecnologías permiten a los clientes interactuar con los productos de forma virtual, lo que puede ayudar a mejorar la experiencia de compra y reducir el riesgo de devoluciones.
Ahora, los clientes podrán probarse ropa o muebles de forma virtual antes de comprarlos, una forma muy atractiva de interactuar y de convencer a los consumidores.
- 3. Comercio móvil
El comercio móvil es una tendencia que ya está consolidada, y en el 2024 seguirá creciendo.
En el 2023, el comercio móvil representó el 72% de las ventas en línea en todo el mundo, y se espera que en 2024 esta cifra aumente hasta el 77%.
Las empresas deben adaptar sus tiendas online para que sean compatibles con los dispositivos móviles y así ofrecer una experiencia de compra optimizada para estos dispositivos.
- 4. Compras en redes sociales
Las redes sociales se han convertido en una plataforma importante para las compras online.
En 2023, el 25% de los consumidores realizaron compras a través de las redes sociales, y se espera que en 2024 esta cifra aumente hasta el 30%.
Las empresas deben aprovechar el potencial de las redes sociales para llegar a nuevos clientes y aumentar sus ventas a través del ofrecimiento de servicios, productos y promociones atractivas para el consumidor.
- 5. Compras sostenibles
La sostenibilidad es una tendencia cada vez más importante para los consumidores.
En 2024, los consumidores estarán más dispuestos a comprar productos y servicios de empresas sostenibles.
Las empresas deben apostar por la sostenibilidad para atraer a estos consumidores y mejorar su reputación.
Estas son solo algunas de las tendencias que marcarán el futuro del ecommerce en 2024. Las empresas que estén al tanto de estas tendencias y las incorporen a su estrategia podrán seguir siendo competitivas en un mercado cada vez más dinámico.
