Aguakan, operador de los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento en los municipios de Benito Juárez, Isla Mujeres, Solidaridad y Puerto Morelos, necesitaba ofrecer a sus usuarios una plataforma digital moderna, funcional y accesible. El objetivo fue desarrollar una Oficina Virtual integral, que permitiera realizar consultas, contrataciones, solicitudes, pagos y trámites de forma rápida, cómoda y segura, garantizando una experiencia de usuario ágil en todo momento.
El principal desafío fue transformar los procesos tradicionales de atención presencial en una solución digital eficiente. Era fundamental:
Optimizar los trámites convencionales de oficina a través de una plataforma online.
Centralizar los servicios en módulos claros e intuitivos.
Garantizar la usabilidad y accesibilidad para todos los usuarios.
Ofrecer transparencia, agilidad y organización en la gestión de solicitudes, consultas y pagos.
Diseñar una experiencia de usuario fluida y fácil de navegar para cualquier ciudadano.
Desarrollamos la Oficina Virtual de Aguakan, una plataforma digital personalizada que centraliza y automatiza los principales trámites y servicios, ofreciendo:
Acceso rápido a consultas de saldo, historial de consumos y estados de cuenta.
Gestión de solicitudes de servicio y contratación de manera digital.
Sistema de citas programadas para atención personalizada.
Integración del módulo de Pago Express, permitiendo a cualquier ciudadano realizar pagos de forma rápida y segura.
Interfaz intuitiva y optimizada para dispositivos móviles.
Cumplimiento de estándares de accesibilidad web, garantizando la inclusión de todos los usuarios.
Implementación de auditorías de seguridad web periódicas, asegurando la protección de la plataforma, la privacidad de los datos y la continuidad operativa de los servicios.
Gracias a esta solución, Aguakan ha modernizado su atención al cliente, optimizando la operación digital de sus servicios y ofreciendo a sus usuarios una experiencia cómoda, transparente, segura y eficiente.
Somos proveedores de servicios web y desarrollo de software desde el 2010. Hacemos que las cosas sucedan, estamos para servirte. Gracias por tu tiempo.
Las marcas y logotipos son propiedad intelectual de sus respectivos propietarios.
